Vous avez probablement entendu parler du Facebook Business Manager, sans savoir exactement de quoi il s’agit.
À quoi sert cet outil ? Est-il payant ?
Est-ce que vous devriez l’installer ou non ? Si oui, comment créer un compte et le configurer correctement ?
C’est ce que nous allons voir dans ce guide complet et illustré ! Vous découvrirez dans ce guide :
À quoi sert le Business Manager
Comment créer un compte et le configurer
Comment vous en servir pour faciliter votre organisation en interne ou travailler avec des partenaires business
C’est quoi le Facebook Business Manager ?
Facebook définit le Business Manager comme un outil gratuit pour « gérer les comptes publicitaires, les Pages et les personnes qui y travaillent au même endroit ».
Le Business Manager est un véritable outil de gestion de projet dans lequel se trouve toutes les ressources que Facebook met à disposition des entreprises.
Le tout dans un seul et même endroit.
Cet outil s’adresse aussi bien à des petites structures, PME que des agences !
Bien utilisé, il permet d’être mieux organisé et de gagner beaucoup de temps.
Malheureusement, le Business Manager est vu comme un outil complexe.
La réalité, c’est qu’il simplifie la collaboration entre différentes personnes et l’utilisation de différentes ressources (Pages Facebook, comptes publicitaires, pixels Facebook) au sein d’une même entreprise/agence.
Prenons un exemple.
Vous créez une Page Facebook avec votre profil Facebook personnel et vous commencez à faire de la publicité. Vous créez donc un compte publicitaire qui sera, lui aussi, rattaché à votre profil Facebook.
Vous pouvez partager ces 2 ressources à d’autres personnes (employés ou partenaires), mais cela peut vite devenir complexe.
En plus, toutes ces ressources de travail sont rattachées à votre profil Facebook qui est censé être un endroit où vous vous relaxez et discutez avec vos proches (pas l’idéal pour séparer votre vie pro et perso).
L’idée du Business Manager, c’est de centraliser dans un seul endroit toutes les personnes qui travaillent avec vous et toutes les ressources que vous possédez (Pages Facebook, comptes publicitaires, pixels Facebook, catalogues, etc.) au sein de Facebook.
Voici à quoi cela ressemble (ancienne version) pour une entreprise avec plusieurs Pages Facebook et plusieurs comptes publicitaires.
Dans le Business Manager, vous ne retrouverez que les ressources de votre entreprise comme vos comptes publicitaires, vos Pages Facebook (si vous en avez plusieurs), vos catalogues produits et les personnes qui travaillent dans votre entreprise/agence.
En bref, c’est le Facebook des entreprises 😉
Maintenant que vous avez une meilleure idée de ce qu’est le Business Manager, on va pouvoir passer à la création et la configuration de votre Business Manager.
Comment créer et installer le Business Manager de Facebook ?
L’installation ne vous prendra que 2 ou 3 minutes, et vous aurez seulement besoin de votre adresse email professionnelle et le nom de votre entreprise.
Avant de commencer l’installation, assurez-vous de vous connecter à votre profil Facebook personnel (www.facebook.com).
Rendez-vous ensuite sur business.facebook.com et cliquez sur le bouton bleu « Créer un compte » en haut à droite de la page.
Vous devriez voir cette fenêtre apparaître.
Remplissez le nom complet de votre entreprise, votre nom et votre adresse email professionnelle.
Cliquez ensuite sur « Suivant » et Facebook vous demandera encore quelques informations sur votre entreprise. Remplissez toutes les informations et faites attention à choisir le bon usage professionnel de votre Business Manager :
Choisissez « Promouvoir ses propres biens et services » si vous êtes un commerçant ou prestataire de services pour particuliers
Choisissez « Fournir des services à d’autres entreprises » si vous êtes un prestataire de services pour entreprises comme une agence, un consultant ou community manager
Vous n’avez plus qu’à cliquer sur le bouton « Envoyer ».
Félicitations, vous venez de vous créer un compte sur le Business Manager de Facebook, mais le plus dur reste encore à venir 😉
Facebook vous enverra un email pour confirmer votre adresse email professionnelle et obtenir un accès complet à votre compte Business Manager.
En retournant sur business.facebook.com, vous devriez voir une interface qui ressemble à celle-ci (notez que Facebook teste actuellement différentes interfaces et il est possible que vous ayez une interface différente de la mienne …).
Maintenant que votre compte est créé, nous allons y rattacher vos Pages Facebook, comptes publicitaires et affecter à ces ressources les personnes qui travaillent dans votre entreprise.
Je vous montrerai aussi comment collaborer avec des prestataires et partenaires qui utilisent aussi le Business Manager !
Ajouter votre Page Facebook professionnelle à votre Business Manager
Le Business Manager de Facebook ne vous servira jamais à rien si vous n’y affectez aucune ressource.
Alors, nous allons commencer par ajouter votre Page Facebook parce qu’il est très probable que vous en ayez une.
Si ce n’est pas le cas, je vous montrerai comment la créer directement à partir du Business Manager.
Sur la Page d’accueil de votre Business Manager, cliquez sur « Ajouter une Page ».
Si vous avez déjà une Page Facebook et qu’elle vous appartient, cliquez sur le bouton « Ajouter une Page ». Si vous n’avez pas encore de Page Facebook, cliquez sur le bouton « Créer une Page » et créez votre Page !
Bonne nouvelle, toutes les notifications des réactions, commentaires, partages ou mentions apparaîtront désormais dans le Business Manager et plus du tout sur mon profil personnel.
Évidemment, vous pouvez continuer à gérer votre Page Facebook depuis votre compte personnel (et donc ne pas la rattacher à votre Business Manager), mais sachez que certaines fonctionnalités de votre Business Manager seront indisponibles si vous n’y ajoutez pas une Page principale …
La balle est dans votre camp.
Ajouter un compte publicitaire à votre Business Manager
La procédure pour ajouter un compte publicitaire à un Business Manager est assez proche de celle pour rajouter une Page Facebook, mais avec quelques nuances.
D’abord, qu’est-ce qu’un compte publicitaire ?
Un compte publicitaire vous permet de faire la publicité Facebook (c.-à-d. payer Facebook pour diffuser votre publicité à une audience cible).
Pour payer Facebook et recevoir des factures, vous devez avoir un compte publicitaire.
C’est pour cela que vous ne pourrez jamais faire de publicité avec votre Page Facebook.
D’ailleurs, un compte publicitaire n’est absolument PAS lié à une Page Facebook.
Il peut seulement être relié à un profil personnel ou un Business Manager.
Comme il y a de grandes chances qu’il soit déjà lié à votre profil Facebook (c’était mon cas aussi), je vais vous montrer comment le rattacher à votre Business Manager (votre nouveau compte professionnel).
Comme pour ajouter une Page, cliquez cette fois sur le bouton bleu « Ajouter un compte publicitaire ».
Cette fois encore, Facebook vous propose 3 options :
Ajouter un compte publicitaire qui vous appartient
Ajouter le compte publicitaire de quelqu’un d’autre (je vous montrerai comment faire plus tard)
Créer un compte publicitaire si vous n’en avez pas encore un
Ajouter des personnes à votre Business Manager
Nous avons presque terminé la configuration de votre Business Manager !
Nous allons maintenant y ajouter les personnes qui travaillent pour vous (employés ou prestataires).
C’est bien ça la beauté du Business Manager.
Vous pouvez y ajouter une ou plusieurs personnes qui travailleront avec vous sur vos ressources. Nous verrons ensemble que l’on peut limiter l’accès aux ressources ou leur utilisation.
Voyons voir comment faire.
Rendez-vous de nouveau sur la page d’accueil de votre Business Manager : business.facebook.com.
Cliquez sur « Paramètres d’entreprise » (si vous avez encore l’ancienne version, vous verrez un bouton bleu qui se trouve en haut à droite) ou cliquez sur la roue en bas à gauche.
C’est ici que vous gérez vos comptes, vos sources de données et vos collaborateurs.
Pour ajouter une nouvelle personne dans votre Business Manager, cliquez sur « Personnes » et ensuite sur « Ajouter des ressources ».
Entrez l’adresse email professionnelle de la personne que vous voulez ajouter et décidez si vous souhaitez qu’elle ait un accès employé ou administrateur (en sachant que les administrateurs ont TOUS les droits dans le Business Manager).
Je vous conseille de donner, dans la majorité des cas, l’accès employé à moins que la personne que vous ajoutez ne soit votre co-fondateur ou un dirigeant dans votre entreprise.
Cliquez ensuite sur « Suivant ».
Pour terminer l’ajout de mon premier employé, je clique sur « Inviter » et Facebook m’annonce que l’invitation est bien envoyée 🙂
Et voilà ! Nous avons fait le plus dur !
Votre Business Manager est bien configuré.
Vous avez ajouté des ressources et vous les avez affectées à vos collaborateurs.
Que fait-on maintenant ?
À partir de là, je vois 2 possibilités :
Vous êtes un commerçant ou un prestataire de services pour particuliers
Vous êtes un prestataire de services pour entreprises (consultant ou agence)
Selon votre situation, votre utilisation du Business Manager sera légèrement différente …
Explorons les 2 cas d’utilisation.
Le Business Manager pour les commerçants et prestataires de services pour particuliers
Facebook va alors vous demander l’ID du Business Manager de votre consultant ou agence partenaire.
C’est là que ça se complique un peu, mais rassurez-vous, il existe une solution TRÈS simple.
Contactez votre partenaire et dites-lui de se rendre sur business.facebook.com
Pour que votre partenaire puisse utiliser vos ressources, il devra au préalable approuver votre demande en allant dans les demandes de SON Business Manager.
Le Business Manager pour les agences ou consultants
Si vous êtes une agence ou un consultant, vous allez probablement travailler avec d’autres entreprises (c.-à-d. vos clients) qui ont, elles aussi, un Business Manager.
Ce sera le cas si vous aidez ces entreprises à faire de la publicité Facebook, animer leur Page Facebook ou configurer un catalogue produit dans Facebook.
Pour travailler avec votre client, vous pouvez tout à fait lui demander de suivre la procédure que je viens de vous présenter (mais il y a un risque d’erreur dans les ressources qui vous seront affectées) OU prendre vous-même le contrôle des demandes d’accès aux ressources de votre choix.
Comment modifier votre compte professionnel Business Manager ?
Vous préciser que vous pouvez, à tout moment, modifier les informations de votre entreprise dans le Business Manager, tout comme vos moyens de paiement, vos paramètres de notification et la sécurité de votre compte.